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Atención al cliente

Tenemos una relación amor/amor con nuestros huéspedes.

Cada una de las propiedades en nuestro grupo Hoteles Dream está comprometida con los niveles más elevados de atención al cliente antes, durante y después de su estadía. Revise las preguntas más frecuentes acerca de nuestros hoteles abajo. ¿Desea saber algo más? Contáctenos directamente. Estamos aquí para ayudarle. 

Haciendo que ocurra

¿Qué tan seguro es su sitio web?

¿La respuesta corta? Mucho. Nos preocupamos por la privacidad de nuestra información tanto como usted. Para proteger contra el uso no autorizado de la misma, nuestro proceso de reservación se maneja en un servidor seguro que codifica totalmente los datos de su tarjeta de crédito. Lea nuestra Política de privacidad.

¿Necesito una tarjeta de crédito para una reservación en línea?

Sí, se requiere una tarjeta de crédito para todas las reservaciones hechas a través de Internet. Esperamos que tenga una.

¿Cuánto me cobrarán en el momento de la reservación?

Buenas noticias. Cuando reserva directamente a través de nuestros sitios web registrados, se le cobrará solo la primera noche de su estadía (incluidos cualquier impuesto y las tarifas correspondientes) en ese momento. Se le facturará el balance pendiente al momento del check-in.

¿Cuál es la política de cancelaciones de Hoteles Dream?

Las reservaciones se deben cancelar de acuerdo con la política de cancelaciones descrita por cada hotel para los precios y las fechas reservados. (Así que, por favor, léala cuidadosamente antes de reservar, porque es algo que tiene cierta importancia).

¿Cómo le notifico al hotel que llegaré después de la hora del check-in?

Todas las reservaciones que están garantizadas con una tarjeta de crédito se mantienen para llegadas con retraso. Sin embargo, si sabe con antelación que llegará tarde, por favor, indíquelo cuando haga su reservación. No es obligatorio, pero es cortés.

¿Cómo puedo reservar un grupo de habitaciones?

Para reservaciones de diez o más habitaciones, le recomendamos llamar directamente a nuestro equipo de ventas a grupos para información sobre cómo reservar un grupo de habitaciones con un precio con descuento (¡magnífico!).

¿Dónde hospedarse y divertirse

¿Habrá acceso de Wi-Fi en el Hotel Dream que escoja?

Nuestros hoteles están comprometidos a ayudarle a mantenerse conectado. El acceso a Internet puede estar disponible, de cortesía o por compra, de manera individual en cada ubicación.

¿Todos los Hoteles Dream aceptan mascotas?

Muchas de nuestras ubicaciones aceptan mascotas por una tarifa adicional, pero, por favor, asegúrese de leer cuidadosamente la política de mascotas del hotel antes de hacer sus reservaciones. (Y traiga la correa de Fluffy. Eso es obligatorio en todos lados).

¿Dónde puedo encontrar más información sobre las ubicaciones y las propiedades de Dream?

Revise la lista completa de destinos Dream actuales y próximos alrededor del mundo. Realmente estamos muy entusiasmados, ¿no lo nota?

Unirse al equipo

¿Dónde puedo encontrar más información sobre oportunidades de franquicia?

Para encontrar más información acerca de nuestra dinámica organización y cómo convertirse en un franquiciado, por favor, visite nuestra sección de Desarrollo.

¿Dónde puedo encontrar oportunidades de empleo en su compañía?

Comience su carrera en nuestra área de Oportunidades de empleo corporativo y en las instalaciones.